金融円滑化に向けた取り組みについて

金融円滑化に関する基本方針、体制の概要について

三井住友信託銀行では、お客さまからのご返済条件の変更等のご相談に迅速かつ丁寧にお応えして参ります。

三井住友信託銀行では、お客さまからのご返済条件の変更等のご相談に迅速かつ丁寧にお応えしてまいります。

ご返済条件の変更等のご相談窓口は以下のとおりとなっております。

法人のお客さま

お取引店の窓口までご相談ください。

個人のお客さま

お取引店の窓口または下記までご連絡ください。

ローン事務センター^※

0120-337-599

自動音声ガイダンスが流れますので、はじめのガイダンスの後に「5」を、次のガイダンスの後に「1」を押してください。
ガイダンスは2段階構成になっており、それぞれ途中でのご入力も可能です。

受付時間：平日9:00～17:00

（土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。）

※お手続きの内容によっては、専門部署より折り返し連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご返済条件の変更等に関する苦情はこちらの窓口にてお受けいたします。